Service Cluster Coordinator

Wij zijn een belangrijke branche-informatiseerder in de mobiliteitssector. Wij zijn door de jaren heen uitgegroeid tot een full service ICT-organisatie en wij leveren aan de voertuigsector, die uit meer dan 10 branches bestaat ( o.a. marktinformatie, business intelligence, direct marketing services). Wij willen ons positioneren als dé informatiseerder die zorgt voor slimmer werken en effectiever ondernemen. Dit bereiken we door het leveren van hoogwaardige kwaliteit aan informatie, het leveren van de beste toepassingen en onze (proces)integratiekennis.

Voor de afdeling Product Management & Exploitatie, Information Processing zoeken wij een

Service Cluster Coördinator m/v


De afdeling Products werkt nauw samen met Projectmanagement en Ontwikkeling, Sales en
Binnen Products bestaan drie product lines, te weten: “stand alone”, “market information” en “information processing”.

De Service Cluster Coördinator (SCC) is verantwoordelijk voor het product beheer van een breed spectrum van klant- en generieke diensten. De SCC houdt zich bezit met nieuwe releases, het maken van klantspecifieke configuraties en het reduceren van problems. De SCC is continue bezig met het verbeteren van de processen en systemen, heeft overtuigingskracht en adviseert hierover in de organisatie. Het zorgen voor kennisborging en creëren standaard oplossingen binnen het klant contact centrum vormen hierbij een onlosmakelijk onderdeel.
Activiteiten bestaan voornamelijk uit het beantwoorden van gebruikersvragen, analyse van incidenten en problems en het doen van de bijhorende verbetervoorstellen. Ook het specificeren van nieuwe releases in opdracht van Product Management en vervullen van de User Acceptance Testen hoort tot de activiteiten.

Wij zoeken een enthousiaste en gedreven medewerker, die gaat voor kwaliteit en resultaten. Door sterke communicatie en overtuigingskracht de organisatie kan meekrijgen en flexibel kan inspelen op veranderingen in de markt en organisatie. Zelfstandigheid met een sterke klantgerichte en pro actieve instelling maken het werk tot een succes en leiden tot continue verbetering.

Wij vragen een HBO werk- en denk niveau en een goed analytisch vermogen, enkele jaren ervaring als Functioneel Beheerder en gedegen ervaring met Webfocus en Webservices. Affiniteit of ervaring in de mobiliteitssector is een groot voordeel. Bij voorkeur kennis van ITIL V3.

Wij bieden: Een interessante functie in een dynamische branche met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en 28 verlofdagen.

Voor ons is van belang dat alle medewerkers werken naar de onze kernwaarden: Realistisch, Daadkrachtig en Consistent. Dat betekent dat we medewerkers zoeken die flexibel en klant-, resultaat- en kwaliteitgericht zijn, verantwoordelijkheid nemen en actief de samenwerking opzoeken t.b.v. het gezamenlijk resultaat.